او محصول را در سایت میبیند، مشخصات را بررسی میکند و حتی ممکن است آن را بپسندد؛ اما هنوز یک سؤال مهم باقی میماند:
«این انتخاب، در دنیای واقعی من چگونه خواهد بود؟»
محصول در فضای او چگونه دیده میشود؟ یک طراحی پس از اجرا چه شکلی خواهد داشت؟ یک محصول پوشیدنی روی خودش چگونه خواهد بود؟
مشتری نمیتواند پیش از انتخاب، محصول را در شرایط واقعی خودش ببیند؛ باید نتیجه را از روی تصویر، توضیحات و تصور خودش پیشبینی کند.
واقعیت افزوده این فاصله را کوتاه میکند.
با واقعیت افزوده (AR)، محصول، طراحی یا محتوای دیجیتال میتواند وارد محیط واقعی مشتری شود؛ تا مشتری پیش از خرید، تصویر روشنتری از چیزی که قرار است انتخاب کند داشته باشد.
یعنی چیزی که پیش از این باید تصور میشد، میتواند پیش از تصمیم دیده شود.
ارزش واقعیت افزوده برای کسبوکار چیست؟
ارزش واقعیت افزوده در نمایش یک فناوری جدید نیست؛ در حل یک نیاز واقعی از تجربه مشتری است.
اگر مشتری برای انتخاب محصول باید آن را در فضای خودش ببیند، AR این امکان را ایجاد میکند.
اگر نتیجه یک طراحی پیش از اجرا قابل مشاهده نیست، واقعیت افزوده میتواند آن را قابل درکتر کند.
اگر محصولی نیاز به امتحان کردن دارد، AR میتواند تجربهای مجازی ایجاد کند.
و اگر معرفی یک محصول با تصویر و متن کافی نیست، واقعیت افزوده میتواند مخاطب را از مشاهده به تعامل برساند.
بخشی از چیزی که مشتری باید تصور کند، به چیزی تبدیل میشود که میتواند تجربه کند.
قبل و بعد از واقعیت افزوده
برای درک بهتر تفاوت، یک خرید معمولی را در نظر بگیرید.
مشتری باید انتخابش را تصور کند
مشتری وارد سایت میشود.
محصول را میبیند، تصاویر مختلف را بررسی میکند، رنگ و ابعاد را میخواند و مشخصات را مقایسه میکند.
مشتری میتواند انتخابش را پیش از خرید ببیند
همان مشتری این بار دوربین موبایلش را باز میکند.
محصول را در فضای واقعی خود قرار میدهد.
جای آن را تغییر میدهد، اندازه و ظاهرش را بررسی میکند و نتیجه انتخاب خود را همانجایی میبیند که قرار است از آن استفاده کند.
تفاوت واقعی
قبل از AR، مشتری باید انتخابش را تصور کند؛ با AR میتواند انتخابش را پیش از خرید ببیند و تجربه کند.
چرا این تغییر برای برندها مهم است؟
رقابت امروز فقط بر سر این نیست که چه چیزی میفروشید؛
بر سر این است که مشتری چقدر خوب میتواند ارزش آن را درک و تجربه کند.
واقعیت افزوده قرار نیست جایگزین فروشگاه، وبسایت، فروشنده یا تبلیغات شود.
ارزش آن دقیقاً جایی است که روشهای معمول دیگر برای نشان دادن نتیجه کافی نیستند.
«مشتری ما امروز برای تصمیمگیری، چه چیزی را مجبور است تصور کند؟»
پاسخ این سؤال میتواند همان نقطهای باشد که واقعیت افزوده برای کسبوکار شما معنا پیدا میکند.
کافی است چیزی را که باید تصور کند، به او نشان دهید.